Hoito-, palvelu- ja toimintaprosessien uudistaminen
Prosessihankkeen tuloksena
MALLINNETTIIN PALVELUJA JA LUOTIIN VERKOSTOJA
Hoito-, palvelu- ja toimintamallien uudistamishanke vahvisti sosiaali- ja terveysalan sekä ympäristöterveydenhuollon työntekijöiden yhteistyötä, kehittämisintoa sekä verkostoitumista koko Päijät-Hämeessä. Työn tuloksena on kuvattu kymmeniä hoito- ja palveluketjuja ja työhön on osallistunut satoja ihmisiä. Ensimmäisten uudistettujen toimintamallien käyttöönotosta vastaavat alueen linjaorganisaatiot eli PHSOTEY, Oiva sekä Lahden ja Heinolan sosiaali- ja terveystoimi.
Heimo-hyvinvointipiirin prosessihankkeen tavoitteena oli uudistaa Päijät-Hämeen sosiaali- ja terveydenhuollon sekä ympäristöterveydenhuollon palveluja määrittelemällä ne kokonaisuuksiksi, joissa keskeisiä ovat poikkihallinnolliset palveluketjut eivätkä yksittäiset toimintayksiköt.
Kaikkiaan osahankkeessa määriteltiin liki 60 alueellista ammattihenkilöille suunnattua prosessimallinnusta, joista osa kuvaa nykytilaa ja osa tavoitetilaa. Prosesseissa on mallinnettu asiakkaan tai potilaan kulkua sosiaali- ja terveydenhuollon palveluissa yli organisaatiorajojen. Pääpaino on ollut rajapintojen tarkastelussa ja peruspalveluiden vahvistamisessa. Myös asiakas- ja potilastiedon kulkua on tarkasteltu. Kullekin prosessille on laadittu alustava käyttöönottosuunnitelma.
Lokakuussa 2008 linjaorganisaatioiden ja tilaajien edustajat päättivät, että ensivaiheessa käyttöön otetaan aivoverenkiertohäiriöpotilaan hoitokokonaisuus, muistihäiriöisen henkilön palvelukokonaisuus ja vammaisten palvelukokonaisuudet (kehitysvammaisen ja muiden vammaisten palvelukokonaisuudet).
Työskentelyyn osallistui yli 300 sosiaali- ja terveysalan ammattilaista eri organisaatioista. Ryhmissä he ovat tarkastelleet omaa työtään ja sen liittymistä suurempiin kokonaisuuksiin. Tämän työn tuloksena tekijät ovat tutustuneet toisiinsa, toistensa tehtäviin sekä prosessiajatteluun yleensä.
- Tämä tutustuminen, keskustelu ja verkostoituminen on äärimmäisen arvokasta kaiken tulevan kehittämisen ja muutosten kannalta, toteavat kaikki seitsemän Heimo-hyvinvointipiirihankkeen palvelulinjajohtajana toiminutta sosiaali- ja terveysalan ammattilaista.
Huomattavaa on, että vaikka hanke loppuu vuodenvaihteessa, useat työryhmät jatkavat kokoontumisiaan kehittääkseen omia työtehtäviään mielekkäämpien kokonaisuuksien osiksi.
Vastuu prosessien käyttöönotosta siirtyy linjaorganisaatioille eli Päijät-Hämeen sosiaali- ja terveysyhtymälle, peruspalvelukeskus Oivalle sekä Lahden ja Heinolan sosiaali- ja terveydenhuollolle. Organisaatioiden jalkautustyön tueksi prosessihankkeelle on haettu jatkoa Hyvinvointipalvelujen uudistamishankkeena vuosille 2009 - 2010. Päijät-Hämeen liitolta on haettu EAKR-hankerahoitusta. Tämän lisäksi hankkeen budjettiin on varattu rahaa tarvittavaan lyhytaikaiseen sijaistukseen tulosryhmissä. Hankerahoitus mahdollistaa osa-aikaisen (60 %) projektipäällikön palkkaamisen.
Lisätietoja: Palvelujohtaja Pentti Lampi, pentti.lampi@phsotey.fi puh. 044 440 6550
TAUSTAA
Sosiaali- ja terveysyhtymän toimintaa järjestettäessä keskeisiä ovat potilaiden ja asiakkaiden tarpeiden mukaisesti määrittyvät palvelulinjat. Palvelulinjat muodostuvat palveluprosesseista sekä niihin sisältyvistä hoito- ja palveluketjuista. Näiden määrittely jäsentää palvelujen tuottamista kaikissa yhtymän tulosryhmissä , -alueilla ja -yksiköissä. Niiden merkitys on keskeinen myös sosiaali- ja terveysyhtymän voimavarojen ohjauksessa ja hallinnassa.
Palveluprosessien kehittämistyötä tehdään palvelulinjojen vastuuhenkilöiden, palvelulinjoittaisten työryhmien ja osahankkeen työntekijöiden toimesta mahdollisimman kattavasti. Keskeiset hoito- ja palveluketjut kuvataan mahdollisimman yksityiskohtaisesti.
Osahankkeen tuloksena syntyvät prosessikuvaukset ovat koko sosiaali- ja terveyspiirin käytettävissä ja niitä on mahdollista soveltaa valtakunnallisestikin.
Hankkeessa työskentelevät:
Projektipäällikkö Mari Sisso, p. 044 719 5803
Projketipäällikkö Ritva Järvinen, p. 044 719 5802
Projektisihteeri Tuire Pellikka
osoite: Sykekatu 8 B 37, 15850 Lahti
sähköpostiosoitteet muotoa: etunimi.sukunimi@phsotey.fi
Osahankkeen tuki- ja seurantaryhmän 8.6.2007 kokouksen muistio
Osahankkeen tuki- ja seurantaryhmän 23.2.07 kokouksen aineistoa:
Muistio230207
Prosessit tilanne230207
Esimerkki prosessien kuvaamisesta:
prosessipiloteissa_tehdyt_kuvaukset.pdf
Tuki- ja seurantaryhmän aineistoa 16.4.2007
Muistio160407
matsbrommels_arvioinnista_220407
Vuokko Niirasen esimiehille pitämän koulutustilaisuuden 17.4.2007 aineisto:
Vuokko Niirasen esitys
Tuki- ja seurantaryhmän kokous 14.5.2007
Muistio140507
Tuki- ja seurantaryhmän kokous 29.8.2007
Muistio 290807
Tuki- ja seurantaryhmän kokous 12.10.2007
Muistio
Tilannekatsaus
Hemu-tukimuksen esittely
Tuki- ja seurantaryhmän kokous 9.11.2007
Muistio
Tilannekatsaus
Ari Painilaisen esitys Palvelulinjojen tietojen välityksestä palvelulinjojen välillä
Tuki- ja seurantaryhmän kokous 10.1.2008 MUISTIO
Tilannekatsaus
Tuki- ja seurantatyöryhmän kokous 10.3.2008 MUISTIO
Tuki- ja seurantatyöryhmän muistio 15.4.2008 MUISTIO
Tuki- ja seurantatyöryhmän kokous 12.5.2008 MUISTIO
Tuki- ja seurantatyöryhmän kokous 10.6.2008 MUISTIO
Tuki- ja seurantatyöryhmän kokous 12.8.2008 MUISTIO
Tuki- jaseurantatyryhmän kokous 14.10.08 MUISTIO