SOSIAALIASIAMIES

Sosiaaliasiamies on puolueeton henkilö, joka toimii asiakkaiden edun turvaajana. Sosiaaliasiamiehen tehtävä on neuvoa-antava. Asiamies ei tee päätöksiä eikä myönnä etuuksia. Sosiaaliasiamies voi toimia asiakkaan ja työntekijän välimiehenä ongelmatilanteissa.

Sosiaaliasiamiehen tehtävänä on

1. Neuvoa asiakkaita asiakaslain soveltamiseen liittyvissä asioissa
2. Avustaa asiakasta asiakaslain mukaisen muistutuksen tekemisessä
3. Tiedottaa asiakkaan oikeuksista
4. Toimia muutenkin asiakkaan oikeuksien edistämiseksi ja toteuttamiseksi
5. Seurata asiakkaiden oikeuksien ja aseman kehitystä kunnassa ja antaa siitä selvitys  vuosittain kunnanhallitukselle

Sosiaaliasiamíehen toiminta perustuu lakiin sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista, joka tuli voimaan 1.1.2001. Asiakaslaki sisältää sosiaalihuollon asiakkaan osallistumiseen, kohteluun ja oikeusturvaan sisältyvät periaatteet. Lain tarkoituksena on edistää asiakaslähtöisyyttä ja asiakassuhteen luottamuksellisuutta sekä asiakkaan oikeutta laadultaan hyvään sosiaalihuoltoon  ja hyvään kohteluun. Laki koskee asiakkaan asemaa ja oikeuksia sekä kunnan että yksityisen järjestelmässä sosiaalihuollossa.

Yhteystiedot

Peruspalvelukeskus Aava/ Artjärvi, Hartola, Iitti, Myrskylä, Nastola, Orimattila, Pukkila, Sysmä
Peruspalvelukeskus Oiva-liikelaitos

Sosiaaliasiamies Ritva Liukonen
Sosiaalialan osaamiskeskus Verso
Mannerheiminkatu 20 C
06100 Porvoo
puh. 050 388 0673
Varmemmin tavoitettavissa puhelinaikana
ma-pe 9-10
Sähköposti: sosiaaliasiamies-verso(at)helsinki.fi
Sosiaaliasiamies on tavattavissa joka kuukauden 1. tiistai (ei heinäkuussa) Lahdessa, osaamiskeskus Verson tiloissa (Saimaankatu 11, 3. krs, 15140 Lahti) klo 10-12. Lisäksi on mahdollista sopia tapaamisesta erikseen.

Sivu päivitetty: 10.04.2008